1. Introduction

Chez Caribbean Seabike, une marque de THE CARIBBEAN COMPANY, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits en tant qu'utilisateur de notre site web (www.caribbeanseabike.com). En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

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2. Données que nous collectons

Nous collectons plusieurs types de données pour assurer le bon fonctionnement de notre site et améliorer votre expérience d'achat :

• Données personnelles : Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous collectons votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, et informations de paiement.

• Données de navigation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée de vos visites et d'autres informations issues des outils d'analyse web comme Google Analytics et Metricool.

• Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre paiement via notre prestataire de services de paiement sécurisé (par exemple, Stripe).

• Autres informations fournies volontairement : Cela inclut les informations partagées lors de demandes au service client, les sondages ou d'autres interactions.
   

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons les informations que nous collectons à plusieurs fins :

• Traitement des commandes : Pour traiter et expédier vos commandes, envoyer des confirmations d'achat, et vous tenir informé du statut de votre commande.

• Support client : Pour répondre à vos questions, gérer les retours, et vous fournir un service après-vente.

• Marketing et personnalisation : Pour vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters (avec votre consentement), et personnaliser votre expérience utilisateur.

• Analyse du site : Nous utilisons Google Analytics, Metricool, et d'autres outils d'analyse pour comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site, améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur, et identifier les tendances.

• Publicité ciblée : Nous utilisons des outils comme Meta Business (Facebook/Instagram Ads) pour personnaliser et cibler nos publicités en fonction de vos interactions avec notre site, avec votre consentement.

• Conformité légale : Pour nous conformer à nos obligations légales, telles que la conservation des factures et la fourniture d’informations aux autorités si nécessaire.
   

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour collecter des données de navigation et améliorer la performance de notre site. Ces technologies nous permettent de :

• Suivre le trafic et les interactions sur notre site via des outils comme Google Analytics et Metricool.

• Personnaliser les publicités via des plateformes comme Meta Business, afin de vous montrer des publicités ciblées sur les réseaux sociaux.

• Améliorer votre expérience utilisateur et faciliter vos achats en ligne.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver les cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site, telles que le suivi des sessions d’achat.

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5. Partage de vos données

Nous partageons vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous partageons vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à gérer notre site, à traiter les paiements (Stripe, Qonto) et à expédier vos commandes (par exemple, les transporteurs). Nous utilisons également Google Analytics, Metricool, et Meta Business pour l'analyse de performance et la gestion des campagnes publicitaires.

• Obligations légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos données aux autorités compétentes.

• Transferts commerciaux : En cas de fusion, acquisition ou vente de nos actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

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6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est entièrement sécurisée. Nous nous engageons néanmoins à faire de notre mieux pour protéger vos données.

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7. Vos droits

En tant qu'utilisateur, vous avez des droits sur vos données personnelles, notamment :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de restreindre l’utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances.

• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à l’utilisation de vos données, en particulier pour des fins de marketing.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à : caribbeanseabike@gmail.com

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8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. THE CARIBBEAN COMPANY n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

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9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux évolutions légales. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : 17 octobre 2024

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10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

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THE CARIBBEAN COMPANY
Rue les Hauts du Diamant, Saint-Jean
97133 Saint-Barthélemy, France
Email : caribbeanseabike@gmail.com
Téléphone : +590 690 26 99 77 (Adrien 🇫🇷) / +590 690 26 99 71 (Céline 🇺🇸/🇪🇸)